El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) inició una investigación tras el video en donde una doctora agrede a familiares de un niño derechohabiente en un hospital de la institución en Quintana Roo.

Lo s hechos ocurrieron en el área de Urgencias del Hospital General de Zona Número 18 ubicado en Playa del Carmen.

En un comunicado, el IMSS reprobó las conductas que impliquen cualquier tipo de agresión que atente contra la dignidad de derechohabientes o personal institucional.

Se ha iniciado una investigación administrativa con el fin de deslindar responsabilidades y, en su caso, aplicar las sanciones correspondientes conforme al Reglamento de Trabajo y el Código de Ética del IMSS”, se indicó.

El instituto apuntó que el menor recibe atención médica en el área de Urgencias de Pediatría, donde permanece bajo vigilancia del personal especializado.

Tras esta agresión de la doctora familiares del niño paciente, el IMSS en Quintana Roo refrendó su compromiso con el respeto, el trato digno y la atención oportuna en todos sus servicios.

En un video que se hizo viral en redes sociales, los padres de un menor reclamaron a médicos del citado hospital del IMSS que ya llevaban tres horas esperando para que atendieran al niño, quien lloraba por un dolor físico intenso.

Una doctora agredió verbal y físicamente a una madre que exigía atención para su hijo que presentaba síntomas graves, en el Hospital General de Zona No. 18 del #IMSS en Playa del Carmen.

La doctora fue identificada en redes sociales como Cyndi Arreola Delgado. El #IMSS de… pic.twitter.com/5jIvhHxzWz

— Nacho Lozano (@nacholozano) October 14, 2025

El padre de familia afirmó que una medica les hacía muecas, momento en que inicia la agresión por parte de la doctora, quien se lanza contra el sujeto para intentar quitarle su celular. Esto dio inicio a un forcejeo que obligó a la intervención de otras personas.

Dicha grabación corresponde al  lunes 13 de octubre de 2025 aproximadamente a las 03:00 h.

Con información de López-Dóriga Digital